1- الهدف العــام : تقديم الخدمات لضيوف الرحمن من حجاج ومعتمرين وزوار من خلال الاتصال برقم موحد لاستقبال جميع الاستفسارات والشكاوي والبلاغات وسرعة معالجتها.
الارتـباط التنظيمي : ترتبط بـ : مدير مركز التواصل .
2- المهام والاختصاصات
1. الاشراف على تشغيل المركز.
2. مراجعة البرامج والجداول اليومية للمشغلين والتأكد من اكتمال الورديات بحسب المطلوب.
3. التأكد من اكتمال الطاقم المشرف من قبل الشركة على عمليات المركز.
4. متابعة اعمال التدريب للمشغلين المستجدين والتأكد من كفائتهم لاستقبال المكالمات في المركز.
5. الاشراف على فريق الاشراف على التشغيل من قبل الشركة المشغلة ومتابعة أعمالهم يوميا.
6. متابعة عمليات المركز وإيجاد الحلول المناسبة لاستفسارات المتصلين عند الحاجة لتصعيد الحالة لاتخاز الإجراءات المناسبة لها.
7. التنسيق التام والتواصل مع ممثلي قطاعات الوزارة وفروعها والشركات والمؤسسات الخاصة بخدمات الحجاج والمعتمرين من الداخل والخارج لتقديم الخدمة المطلوبة للمتصل انيا.
8. إعداد التقارير اليومية المتعلقة باعمال المركز التي تشمل جداول العاملين واعداد المكالمات الواردة ونتائج الاتصالات
تفاصيل الوظيفة
| 2014-06-24 | تاريخ الإعلان عنها: |
| جدة, المملكة العربية السعودية | منطقة الوظيفة: |
| الإدارة | الدور الوظيفي: |
| القطاع الحكومي | قطاع الشركة: |
المرشح المفضل
| إدارة | المستوى المهني: |
| ذكر | الجنس: |
| بكالوريوس/ دبلوم عالي | الشهادة: |
تقدم الآن - وظائف في السعودية - وظائف في جدة, المملكة العربية السعودية - وظائف في الرياض, المملكة العربية السعودية - وظائف الإدارة في السعودية - بحث عن جميع الوظائف
http://ift.tt/1wtm31o
