What:
Work on retaining customers with all provided tools (through calling customers and following up on customers issues)
How:
Remedy ticket:
• Achieving Retention ratio
• Handling and closing customers' Requests through Remedy within SLA.
Quality assurances :
• Ensure Quality of Calls made to customers & Remedy Tickets handling
Reports and analysis:
Highlighting the main causes and reasons beyond customers' requests of line termination and port out to other operator
communications
Follow up & escalate customers' issues and complaints to concern teams.
تفاصيل الوظيفة
| 2015-02-17 | تاريخ الإعلان عنها: |
| المملكة العربية السعودية | منطقة الوظيفة: |
| خدمة العملاء | الدور الوظيفي: |
| خدمة العملاء | قطاع الشركة: |
المرشح المفضل
| مبتدئ | المستوى المهني: |
تقدم الآن - وظائف في السعودية - وظائف في جدة, المملكة العربية السعودية - وظائف في الرياض, المملكة العربية السعودية - وظائف خدمة العملاء في السعودية - بحث عن جميع الوظائف
http://ift.tt/1Fm0Xch
