* Receive customer complaints, investigate, follow up and resolve them.
* Arrange for satisfactory resolutions with all involved parties.
* Highlight repeated complaints to the complaints Management and work as a team with the involved units to investigate and define the root causes as well as to propose action plans for improvement if needed/required.
* Ensures the effective usage of Complaints Handling System (CRM) to ensure complaints are captured and treated properly at all channels.
* Responsible of compliance with the internal and external regulations in regards to complaints handling.
* Monitor the effective reporting processes for complaints - Categories, volume, types & SAMA related, in addition, initiate improvements if required.
تفاصيل الوظيفة
| 2015-02-22 | تاريخ الإعلان عنها: |
| الخبر, المملكة العربية السعودية | منطقة الوظيفة: |
| المحاسبة/الشؤون المالية | الدور الوظيفي: |
| بنوك | قطاع الشركة: |
| 2015-03-31 | تاريخ الالتحاق بالعمل: |
المرشح المفضل
| مبتدئ | المستوى المهني: |
| الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الكويت; عمان; قطر; المملكة العربية السعودية | الجنسية: |
| دبلوم | الشهادة: |
تقدم الآن - وظائف في السعودية - وظائف في جدة, المملكة العربية السعودية - وظائف في الرياض, المملكة العربية السعودية - وظائف المحاسبة/الشؤون المالية في السعودية - بحث عن جميع الوظائف
http://ift.tt/1B6XNrW
